سياسة الشحن والتوصيل – متجر باهرة | BAHIRA

تُعد سياسة الشحن والتوصيل في متجر باهرة | BAHIRA جزءًا أساسيًا من التزامنا بتوفير تجربة تسوق فاخرة، مريحة، وسلسة. نحرص على تجهيز قطع المجوهرات وشحنها بعناية فائقة لضمان وصولها بأعلى معايير الأمان والجودة إلى مختلف المناطق.

أولاً: مدة التجهيز والتنفيذ

• يتم تجهيز وتنفيذ طلبات المجوهرات والقطع بعناية ودقة خلال مدة تتراوح بين (8 - 14) يوم عمل بعد تأكيد الدفع.
• ملاحظة مهمة: لا تشمل هذه المدة أيام العطلات الأسبوعية، الإجازات الرسمية والمحلية، إجازات الأعياد، وأوقات المواسم.
• مواعيد رمضان والعيد: خلال فترة رمضان والعيد يتم تسريع التجهيز والتوصيل لتستغرق (4 - 8) أيام عمل (باستثناء أيام الإجازات).

ثانياً: الشحن والتسليم

• بعد الانتهاء من تجهيز القطعة، يتم تسليمها لشركة الشحن في اليوم التالي مباشرة.
• نتعامل مع أفضل شركات الشحن المعتمدة (مثل: سمسا، أرامكس، أو شركات الشحن المتاحة في منطقتك/دولتك) لضمان وصول شحنتك بآمان.
• متاح التوصيل إلى: جميع مناطق المملكة العربية السعودية. وجميع الدول تقريبا.

ثالثاً: تتبع الطلب

بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، تصلك رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم تتبع الشحنة لمتابعة خط سير طلبك مباشرة عبر موقع شركة الشحن.

رابعا: سياسة خيارات التغليف (الباكيجنق) والتصوير

نحرص في باهرة | BAHIRA على تقديم تجربة إهداء واقتناء مميزة تُعبر عن الفخامة:

1. خيارات الباكيجنق (التغليف): في حال توفر أكثر من نوع أو لون لعلبة وتغليف البراند، يحق للعميلة التواصل مع خدمة العملاء فور إتمام الطلب لتحديد الخيار المفضل لديهم.
2. تصوير القطعة: يُمكن للعميلة طلب تصوير قطعة المجوهرات (صورة وفيديو) بعد الانتهاء من تنفيذها للرؤية والاحتفاظ بها. علمًا بأن طلب التصوير لا يعطي الحق في إلغاء الطلب، التعديل عليه، أو استبداله.
3. كروت الإهداء: نوفر كرت إهداء مجاني (حسب التوفر عند الطلب)، ويُمكن طلب إضافته وكتابة الإهداء عبر التواصل مع خدمة العملاء بعد الشراء مباشرة.

خامسا: خدمة العملاء والتواصل

لأي استفسارات تخص الشحن والتوصيل أو لمتابعة الطلبات، يسعدنا تواصلكم عبر الواتساب

0532611035

التزامنا: نعمل في باهرة بكامل طاقتنا لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت وبحالة مثالية تليق بذائقتكم.